POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière de la dernière mise à jour : 01/08/2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour moi. Dans le cadre de mon activité de coaching psycho-émotionnel en visioconférence, je suis amenée à collecter et traiter des informations vous concernant. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

Dans le cadre de mon activité de coaching en développement personnel et psycho-émotionnel, je suis amenée à traiter certaines données personnelles concernant les visiteurs du site, les personnes qui me contactent, les abonnés à la newsletter et les clients qui réservent une prestation.

La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pour quelles raisons, pendant combien de temps, à quels destinataires elles peuvent être communiquées et comment exercer vos droits.

Elle s’applique notamment aux données recueillies par l’intermédiaire du site lauriane-sapaiserpouravancer.fr, des formulaires de contact, de la plateforme de réservation Cal.eu, du service de paiement Stripe, de la newsletter et des outils utilisés pour les séances à distance.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est :

Lauriane DELAISEMENT, entrepreneur individuel

Nom commercial : Lauriane-s’apaiserpouravancer.fr

Statut juridique : Entrepreneur Individuel (EI) / Micro-entreprise

SIREN : 106419567

Adresse professionnelle : Lauriane DELAISEMENT, 68 chemin des Fumades, 06220 Vallauris.

Téléphone : visible via le formulaire de contact

Email : Pour afficher l’email de contact, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.

2. Données personnelles traitées.

Selon votre utilisation du site et des services proposés, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

Données d’identification et de contact

nom, prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire à la facturation.

Données relatives aux demandes de contact

objet de la demande ;
contenu du message ;
disponibilités communiquées ;
informations que vous choisissez volontairement de transmettre.

Données relatives aux réservations et à la relation contractuelle

prestation réservée ;
dates et heures des rendez-vous ;
historique des réservations, reports et annulations ;
acceptation des conditions applicables ;
informations relatives au paiement et à la facturation.

Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe. Je n’ai pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

Données relatives à l’accompagnement

Au cours des échanges ou des séances, vous pouvez choisir de communiquer des informations concernant votre situation personnelle, vos difficultés, vos objectifs, vos émotions ou votre histoire de vie.

Des notes de suivi limitées aux informations utiles à l’accompagnement peuvent être prises afin d’assurer la continuité des séances. Je veille à ne collecter que les informations nécessaires et vous invite à ne pas transmettre de données médicales ou d’autres informations particulièrement sensibles lorsqu’elles ne sont pas indispensables.

Certaines informations communiquées volontairement peuvent exceptionnellement révéler des données relevant de catégories particulières au sens du RGPD, notamment des informations relatives à la santé. Lorsqu’un traitement de telles informations est nécessaire, il repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs à ce retrait.

Données techniques

adresse IP ;
journaux techniques et données de connexion ;
navigateur et appareil utilisés ;
informations relatives aux cookies et au recueil de vos préférences ;
données techniques générées par les plateformes de réservation ou de visioconférence.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités et sur les fondements juridiques suivants :

Répondre aux demandes adressées par le formulaire de contact
Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime à répondre aux demandes qui ne concernent pas directement une réservation.

Organiser les rendez-vous, gérer les réservations, les reports, les annulations et envoyer les rappels
Base juridique : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.

Fournir les séances et assurer la continuité de l’accompagnement
Base juridique : exécution du contrat.
Lorsque des données relevant de catégories particulières, notamment des données relatives à la santé, sont volontairement communiquées et doivent être traitées, le traitement repose également sur votre consentement explicite.

Encaisser les paiements, établir les factures et tenir la comptabilité
Base juridique : exécution du contrat pour le paiement et respect des obligations légales comptables et fiscales pour la conservation des pièces justificatives.

Prévenir les abus, assurer la sécurité du site et conserver les preuves nécessaires à la défense de mes droits
Base juridique : intérêt légitime à assurer la sécurité de mes services et à constater, exercer ou défendre mes droits.

Envoyer la newsletter, des contenus d’information ou des offres commerciales
Base juridique : votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque message.

Assurer le fonctionnement technique du site et mémoriser les choix de confidentialité
Base juridique : intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Les cookies ou technologies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les limites autorisées par la réglementation.

Le site n’utilise actuellement aucun outil de publicité ciblée, aucun pixel publicitaire ni aucun outil de mesure d’audience tel que Google Analytics. Si de tels traceurs étaient ajoutés ultérieurement, ils ne seraient activés qu’après le recueil du consentement lorsqu’il est requis.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande, organiser une réservation, exécuter la prestation ou établir les documents comptables.

Si vous ne fournissez pas ces informations, je pourrai ne pas être en mesure de répondre à votre demande, de confirmer votre rendez-vous ou d’exécuter la prestation.

Les autres informations sont facultatives. Vous restez libre de ne pas communiquer une information personnelle qui ne vous paraît pas nécessaire à votre accompagnement.

5. Destinataires et prestataires techniques

Les données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.

Lauriane DELAISEMENT est la seule personne à accéder directement aux informations d’accompagnement et aux notes de suivi, sous réserve des obligations légales et de l’intervention strictement nécessaire de prestataires techniques.

Selon les services utilisés, certaines données peuvent être traitées par :

o2switch, pour l’hébergement du site, de la messagerie et l’acheminement technique des courriels envoyés depuis le site ;
Cal.eu / Cal.com, pour la prise et la gestion des rendez-vous et l’accès à la visioconférence Cal Video ;
Daily.co, pour l’infrastructure technique de la visioconférence Cal Video.
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
Brevo, utilisé pour les formulaires, la newsletter et, le cas échéant, l’envoi de courriels transactionnels. Les fonctions de Marketing Automation et de suivi de la navigation ne sont pas activées.
Optimole, pour l’optimisation et la diffusion des images du site ;
Cloudflare, si le cache et la diffusion du site par Cloudflare sont effectivement activés ;
FormLayer, pour la gestion de certains formulaires de contact ;
SureMail, pour la gestion de l’envoi des courriels WordPress et la conservation temporaire des journaux d’envoi pendant 30 jours.
les autorités administratives, judiciaires ou les professionnels habilités, lorsque la loi l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

Ces prestataires agissent dans la limite de leurs fonctions respectives et selon les conditions contractuelles applicables.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment par :

une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
le cadre de protection des données applicable aux organismes américains qui y adhèrent ;
ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées lorsque nécessaire par des garanties supplémentaires.

Vous pouvez me contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts applicables à vos données et les garanties mises en œuvre.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, puis supprimées ou archivées lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits le nécessite.

Demandes de contact sans réservation : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum trois ans après le dernier contact actif de la personne.
Données relatives aux réservations et à la relation client : pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations et à la défense des droits.
Notes de suivi et informations relatives à l’accompagnement : au plus tard deux ans après la dernière séance, sauf demande d’effacement antérieure lorsqu’elle peut légalement être satisfaite ou nécessité particulière dûment justifiée.
Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables.
Données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis trois ans après sa fin pour les clients ; trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif pour les prospects.
Preuve du consentement et demandes d’opposition : pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect de vos choix et empêcher l’envoi de nouvelles sollicitations.
Cookies et technologies strictement nécessaires : pendant une durée limitée à ce qui est nécessaire à leur fonctionnement et à la mémorisation des choix de confidentialité.

8. Sécurité et confidentialité

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées et aux risques encourus, notamment :

protection des appareils et comptes par des mots de passe robustes et distincts ;
mises à jour régulières des appareils, logiciels et extensions du site ;
limitation de l’accès aux données aux seuls besoins de l’activité ;
utilisation de connexions sécurisées et de prestataires sélectionnés en tenant compte de leurs engagements en matière de protection des données ;
sauvegardes et mesures de protection adaptées ;
suppression ou destruction sécurisée des données à l’expiration de leur durée de conservation.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut offrir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, les mesures prévues par le RGPD seront mises en œuvre, notamment la notification à la CNIL et, lorsque cela est requis, l’information des personnes concernées.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et selon la base juridique du traitement concerné, vous pouvez exercer les droits suivants :

droit d’accès : obtenir des informations sur les données traitées et une copie de celles-ci ;
droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de certains traitements ;
droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
droit d’opposition à la prospection commerciale : vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à cette fin ;
droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est automatisé ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci, sans remettre en cause leur licéité antérieure ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise exclusivement par un procédé automatisé.

10. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits :

– par courrier électronique : cliquez sur le bouton ci-dessus pour afficher l’adresse email de contact ;

– au moyen du formulaire de contact du site ;

– ou par courrier postal à : Lauriane DELAISEMENT, 68 chemin des Fumades, 06220 Vallauris.

Merci de préciser le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant d’identifier les données concernées.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé. Seules les informations strictement nécessaires à cette vérification seront alors recueillies.

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou nombreuse ; vous en serez alors informé(e).

Si vous estimez, après m’avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

11. Cookies et technologies similaires

Le site n’utilise actuellement aucun outil de publicité ciblée, aucun pixel publicitaire ni aucun outil de mesure d’audience tel que Google Analytics.

Des cookies ou technologies strictement nécessaires sont utilisés afin d’assurer certaines fonctions techniques du site, notamment sa sécurité et la mémorisation des choix exprimés en matière de confidentialité.

Ces technologies ne sont pas utilisées pour établir un profil publicitaire, suivre votre navigation sur d’autres sites ou vous proposer des publicités personnalisées.

Certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent recevoir des informations techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, la date et l’heure de la connexion ou la ressource demandée, dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Lorsque vous accédez à des plateformes externes depuis le site, notamment Cal.eu pour la réservation ou Stripe pour le paiement, ces plateformes traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité et peuvent utiliser leurs propres cookies sur leurs services.

Si des traceurs soumis au consentement étaient ajoutés ultérieurement, ils ne seraient activés qu’après votre consentement préalable, lorsqu’il est requis par la réglementation. Vous pourriez alors refuser ou retirer ce consentement aussi facilement que vous l’avez accordé.

12. Données relatives aux mineurs

Lorsqu’un accompagnement concerne une personne mineure, la réservation, le paiement et la relation contractuelle sont assurés par son représentant légal.

Les informations relatives au mineur sont limitées à ce qui est nécessaire à l’organisation et à la réalisation de l’accompagnement. Le représentant légal et le mineur reçoivent une information adaptée sur le traitement des données et sur le cadre de confidentialité applicable.

Lorsque le consentement constitue le fondement juridique d’un traitement, les modalités de son recueil sont adaptées à l’âge du mineur et aux règles relatives à l’autorité parentale.

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution des services, des outils utilisés ou des règles applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Lorsqu’une modification substantielle concerne un traitement déjà en cours, les personnes concernées en sont informées par un moyen approprié.